Cómo solicitar la eliminación
Si deseas que eliminemos los datos personales asociados a tu atención por WhatsApp o a tu perfil de CMSConnect/CMSTV, puedes solicitarlo utilizando el mismo número de WhatsApp asociado a tu cuenta.
Qué ocurre después
- Verificamos que la solicitud provenga del titular o de una persona autorizada.
- Identificamos los datos asociados al número, cliente y cuentas correspondientes.
- Eliminamos o anonimizamos la información que ya no sea necesaria, salvo aquella que debamos conservar por razones de seguridad, prevención de fraude, obligaciones legales, contables o resolución de controversias.
- Confirmamos por el canal de contacto cuando la solicitud haya sido procesada.
Datos de cuentas activas
Si solicitas la eliminación mientras mantienes una cuenta activa, ciertas funciones pueden dejar de estar disponibles porque necesitamos algunos datos para identificar, administrar y prestar el servicio.
Solicitudes relacionadas con Meta/WhatsApp
Esta página describe el procedimiento para datos controlados por CMSConnect. Los datos tratados directamente por Meta o WhatsApp también pueden estar sujetos a sus propias políticas y herramientas de privacidad.
Plazo
Procesaremos las solicitudes en un plazo razonable después de completar la verificación necesaria y de acuerdo con las obligaciones aplicables.